Política de Devoluciones
Les comunicamos las políticas para devoluciones:
Los siguientes puntos se considerarán antes de la devolución o envío a nuestras instalaciones.
1. Componente defectuoso de fábrica:
-El componente presenta fallos de funcionamiento al recibirlo o defectos físicos (ej.: pines oxidados, encapsulado dañado, etc)
2. Error en el pedido por parte del proveedor:
-Se envió un componente diferente al solicitado en la orden de compra (ej.: referencia, encapsulado, tolerancia o especificaciones técnicas distintas).
-En algunos casos sugerimos modelos compatibles que no siempre corresponden al original, pero que de forma equivalente pueden funcionar sin causar efectos malignos en su aplicación (Componentes como tiristores o diodos de mayor amperaje o voltaje al solicitado, diferente forma física pero misma configuración técnica y aplicación).
-En caso de aceptación previa a la compra no se acepta la devolución, ya que la mayoría de veces se envía la información pertinente para su análisis previo.
3. Incumplimiento del plazo de devolución:
-La solicitud se realiza dentro del período establecido por el proveedor de ser aceptada y confirmada la misma. (Generalmente 7-15 días tras la recepción en sus instalaciones).
4. Documentación completa:
-Se presenta factura de compra, número de pedido.
5. Componente soldado o manipulado:
-No se aceptan piezas con señales de soldadura, marcas de pruebas, o alteración física del producto.
6. Daños por mal manejo o instalación incorrecta:
-Sobrecalentamiento, polaridad invertida, sobretensión, o exposición a ESD sin precauciones adecuadas.
7. Devolución sin embalaje original o estándar:
-El componente no se protege correctamente para el envío (ej.: sin material antiestático), lo que puede causar daños adicionales.
-El componente no está en su blister, tubo antiestático o bandeja original, sin haber sido soldado o insertado en placas.
8. Productos de liquidación o marcados como "no retornables":
-Comprados bajo promociones especiales, saldos de stock, o con advertencia expresa de "no retornable".
9. Excedido el plazo de devolución:
-Se reclama fuera del período establecido, incluso si el componente nunca fue usado.